Politica de trocas ou devoluções

A Drogaria Poleto preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções foi criada para esclarecer, de forma simples e objetiva, as condições aplicáveis às trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nossa loja, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios, quando houver. Produtos com embalagens violadas, sinais de uso ou danos causados pelo cliente não serão aceitos.

Troca por Defeito: caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Drogaria Poleto para orientações sobre a troca ou encaminhamento ao fabricante, respeitando os prazos legais.

Medicamentos: por se tratarem de produtos sensíveis e regulamentados, medicamentos não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de erro no envio, avaria ou defeito comprovado, conforme normas da Anvisa.

Processo de Reembolso: após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para restituição poderá variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.

Como Solicitar: para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para orientar da melhor forma possível:

WhatsApp: (28) 99961-6823
E-mail: atendimento@drogariapoleto.com.br